Így növeld akár négyszeresére a lead konverziós arányt automatizált reakcióval

🚩 A probléma

A kis- és középvállalkozások sok energiát és pénzt fektetnek az online jelenlétbe – új weboldal, hirdetések, SEO –, de az érdeklődők gyors kezelése már nem kap elég figyelmet vagy éppen nincs rá megfelelő kapacitás. Az érdeklődők jelentős része akkor szeretne választ vagy ajánlatot kapni, amikor kitölti a weboldalon a kapcsolati űrlapot, ezzel szemben jó esetben is órákig, de sokszor napokig váratják.

Pedig az adatok világosan mutatják:
📌 78% azoknak az ügyfeleknek, akik az elsőként válaszoló cégtől vásárolnak. (Vendasta, 2022)
📌 Ha 1 percen belül érkezik a reakció, akkor 391%-kal nő a konverziós esély. (Velocity)

✅ A megoldás és az eredmény

Az AI-alapú automatizációval a beérkező kapcsolatfelvételi űrlapokra gyakorlatilag azonnal reagálhatsz.
Az érdeklődő adatait a rendszer automatikusan feldolgozza, összegzi, és másodperceken belül eljuttatja az értékesítőhöz többféle csatornán. Emellett egy automatikus hívás során szóban is összefoglalja az információkat, így az értékesítő azonnal képbe kerül, és egy kattintással vissza is hívhatja az érdeklődőt.

Az eredmény? Több konverzió, gyorsabb válaszidő, és versenyelőny a piacon.

🛠 A megoldás működése – lépésről lépésre

Kapcsolati űrlap kitöltése
Az érdeklődő kitölti a weboldalon az ajánlatkérő vagy kapcsolatfelvételi formot.

Adatfeldolgozás
A rendszer automatikusan összegzi a megadott információkat – név, igények, elérhetőségek, üzenet.

Értesítések küldése
A rendszer kezeli a munkaidőt és aszerint cselekszik:

Munkaidőben:

• A lead adatait azonnal továbbítja az értékesítőnek több csatornán (pl: SMS, e-mail,  és/vagy céges chatalkalmazáson keresztül).

• Emellett a rendszer automatikusan fel is hívja az értékesítőt, és kevesebb mint 30 másodpercben szóban összefoglalja a beérkezett érdeklődést.

• Az értékesítő egyetlen kattintással vissza is hívhatja az érdeklődőt.

Munkaidőn túl:

• A rendszer e-mailt küld az érdeklődőnek, amelyben megköszöni a kapcsolatfelvételt, és tájékoztatja, hogy az értékesítő a következő munkanapon keresni fogja.
• Az összegyűlt érdeklődéseket automatikusan összesíti, és a következő munkanap kezdetekor vagy az értékesítő által manuálisan indítva, egy összefoglaló formában továbbítja.

💰 Megtérülés, ROI

Hagyományos, manuális leadkezelés esetén gyakori, hogy az első kapcsolatfelvétel csak órákkal – vagy akár egy nappal – később történik meg. Ezzel szemben az automatizált rendszer néhány másodperc alatt képes reagálni.

Ez nemcsak gyorsaságot jelent, hanem versenyelőnyt is, hiszen a statisztikák szerint az ügyfelek 78%-a attól vásárol, aki elsőként reagál, és 391%-kal nagyobb eséllyel lesz ügyfél az, akit az első percen belül megkeresnek.

Ha a válaszidőt percekre csökkentjük, a konverziós arány megduplázódhat vagy akár négyszereződhet is. Ez a javulás már önmagában olyan többletbevételt eredményezhet, amely néhány hónap, de akár néhány héten belül megtéríti az automatizált megoldás bevezetését.